Informativa sulla Privacy

La seguente Informativa sulla privacy (la "Policy") – ai sensi dell'articolo 13 del Regolamento Generale Europeo sulla protezione delle persone fisiche in relazione al trattamento dei dati personali e sulla libera circolazione di tali dati e abrogando la Direttiva 95/46/CE (di seguito denominata "GDPR") mira a descrivere come i dati personali degli utenti vengono trattati e raccolti navigando o utilizzando il sito web esolutionscharging.com (il "Sito").

Si prega di leggere attentamente questa Policy prima di utilizzare questo Sito perché spiega come elaboreremo i dati personali degli utenti (i "Dati").

Free2Move eSolutions S.p.A. (di seguito "F2MeS" o la "Società") con sede legale a Milano, Piazzale Lodi, 3 – 20137 Milano, è Titolare dei Dati raccolti durante l'attività di navigazione sul Sito e la fornitura dei nostri servizi. Per quanto riguarda le informazioni raccolte attraverso i cookie, si prega di fare riferimento alla nostra policy sui cookie.

1. Informazioni sul trattamento dei dati personali

I Dati saranno trattati per amministrare e soddisfare le richieste degli utenti e per scopi di amministrazione generale da parte della Società come titolare del trattamento ai sensi della legislazione applicabile sulla protezione dei dati, come segue:

Scopi Categorie di dati / Dati (i dati obbligatori sono contrassegnati con *) Base legale e conseguenze del mancato conferimento dati
A. Registrare l’account dell’utente, utilizzare i servizi offerti dalla Società, gestire i prodotti acquistati dall'utente e gestire l'account dell'utente. Inviare all’utente le comunicazioni relative ai servizi (es. conferma dell'ordine, fatture, ogni altra informazione relativa alla gestione del contratto di servizio) Nome*, cognome *, e-mail*, indirizzo di residenza*, numero di telefono*, paese di residenza, codice fiscale o partita IVA* società, dati della carta di credito*, opzioni di pagamento* Il trattamento dei dati è necessario per la registrazione dell'account utente e per fornire all’utente il servizio/bene richiesto. Il mancato conferimento di tali dati ci renderà impossibile creare l'account utente ed eventualmente stipulare con te eventuali accordi di servizio.
B. Amministrazione generale Nome*, cognome*, e-mail*, numero di telefono*, indirizzo e-mail*, Paese di residenza* Questo trattamento dei dati ha luogo nel nostro legittimo interesse di gestione della nostra azienda e dei nostri servizi, e non crediamo che gli interessi o i diritti fondamentali degli utenti prevalgano sui nostri legittimi interessi (o li superino). Il mancato conferimento di tali dati comporterà l'impossibilità da parte nostra di fornire all'utente qualsiasi servizio. È possibile esercitare il diritto di opposizione nei limiti previsti dalla legge.
C. Gestire le domande e richieste degli utenti e permettere loro di richiedere supporto tecnico Dettagli di contatto*, informazioni sull'ordine/abbonamento Questo trattamento dei dati è nel nostro legittimo interesse a rispondere alle tue richieste e non crediamo che i tuoi interessi o diritti fondamentali sovrascrivono (o sbilancino) i nostri legittimi interessi. Il mancato conferimento di tali dati ci renderà impossibile fornirti l'assistenza richiesta. L'utente è autorizzato ad esercitare il proprio diritto di opporsi entro i limiti previsti dalla legge.
D. Gestire la richiesta di installazione/assistenza tecnica Indirizzo di installazione e localizzazione del prodotto acquistato dall'utente Questo trattamento dei dati è nel nostro legittimo interesse a rispondere alle richieste di installazione e o supporto tecnico sul prodotto acquistato e non crediamo che gli interessi o i diritti fondamentali degli utenti prevalgano sui nostri legittimi interessi (o li superino). Il mancato conferimento di tali dati comporterà l'impossibilità da parte nostra di fornire all'utente l'assistenza richiesta. È possibile esercitare il diritto di opposizione nei limiti previsti dalla legge.
E. Accollare, esercitare o difendere azioni legali (ad es. recupero crediti) Le informazioni dipendono dai relativi diritti di esercizio (ad esempio informazioni sulle somme che dobbiamo raccogliere e sul debitore pertinente) Questo trattamento dei dati è nel nostro legittimo interesse al fine di stabilire, esercitare o difendere i nostri diritti e non crediamo che i tuoi interessi o diritti fondamentali prescrivano (o sbilancino) i nostri legittimi interessi. Il mancato conferimento di tali dati ci renderà impossibile fornirti alcun servizio. L'utente è autorizzato ad esercitare il proprio diritto di opporsi entro i limiti previsti dalla legge.
F. Migliorare i servizi Dati aggregati che non identificano l’utente in merito all'utilizzo dei servizi Questo trattamento dei dati è nel nostro legittimo interesse a migliorare i nostri prodotti / servizi e non crediamo che i tuoi interessi o diritti fondamentali prescrivano (o sbilancino) i nostri legittimi interessi. Il mancato conferimento di tali dati ci renderà impossibile migliorare i nostri servizi. L'utente è autorizzato ad esercitare il proprio diritto di opporsi entro i limiti previsti dalla legge.
G. Manutenzione e risoluzione dei problemi del sito Web Dati di navigazione come ad esempio indirizzo IP, posizione - paese, informazioni sulle pagine visitate all'interno del Sito Web, tempo di accesso sul Sito Web, tempo di navigazione su ogni pagina, analisi clickstream Questo trattamento dei dati è nel nostro legittimo interesse per la manutenzione del sito Web e quando segnala un problema con il nostro sito Web e non crediamo che i tuoi interessi o diritti fondamentali prescrivano (o sbilancino) i nostri interessi legittimi. Il mancato conferimento di tali dati ci renderà impossibile risolvere il tuo problema. L'utente è autorizzato ad esercitare il proprio diritto di opporsi entro i limiti previsti dalla legge. Informazioni di cui abbiamo bisogno.
H. Inviare newsletter dalla Società Nome*, Cognome*,Indirizzo email* Questo trattamento dei dati avverrà solo previo Suo consenso. Il mancato conferimento di tali dati renderà impossibile l'invio della nostra newsletter. Ciò non pregiudicherà in alcun modo la fornitura dei servizi da te acquistati. Puoi annullare l'iscrizione quando vuoi utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione incluso nelle nostre e-mail.
I. Inviare all'utente e-mail di marketing su prodotti/servizi della Società simili a quelli acquistati e/o su prodotti/servizi di aziende controllate e/o affiliate della Società, nonché di aziende partner della stessa appartenenti al settore automobilistico. Indirizzo email Questo trattamento dei dati è nel nostro legittimo interesse ed è consentito dalla legge solo con riferimento ai dati di contatto e-mail forniti nell'ambito della vendita di un prodotto o servizio, a condizione che i prodotti/servizi siano simili a quelli che hanno oggetto della vendita e l'interessato, dopo essere stato adeguatamente informato, non si oppone a tale utilizzo né inizialmente né in relazione a comunicazioni successive. Puoi annullare l'iscrizione quando vuoi utilizzando il link di annullamento dell'iscrizione incluso nelle nostre e-mail.
J. Inviare comunicazioni commerciali e/o promozionali sui prodotti e servizi della Società, nonché per condurre ricerche di mercato. Il trattamento dei Dati per tali finalità di marketing avverrà attraverso modalità tradizionali (telefonate con un agente) e automatizzate (e-mail, chiamate automatizzate, SMS, MMS, fax e ogni altro canale informatico come siti web, app mobili) Dettagli di contatto (indirizzo email, indirizzo, numero di telefono) Questo trattamento dei dati avverrà solo previo Suo consenso. Il mancato conferimento di tali dati renderà impossibile l'invio di comunicazioni di marketing. Ciò non pregiudicherà in alcun modo la fornitura dei servizi da te acquistati.
K. Analizzare comportamenti, abitudini e propensione al consumo, al fine di personalizzare le nostre attività di marketing diretto come sopra indicato (profilazione per finalità di marketing) Informazioni relative all'utilizzo dei servizi (ora, valore e luogo dell'addebito), recapiti Questo trattamento dei dati avverrà solo previo Suo consenso. Il mancato conferimento di tali dati ci renderà impossibile personalizzare le nostre comunicazioni di marketing per te. Ciò non pregiudicherà in alcun modo la fornitura dei servizi da te acquistati.
L. Comunicare i Dati a società controllate o collegate alla Società, nonché a società partner della stessa appartenenti al settore automobilistico, che potranno trattarli per l'invio di comunicazioni commerciali e/o promozionali sui propri prodotti e servizi, come nonché per condurre ricerche di mercato Dati di contatto Questo trattamento dei dati avverrà solo previo Suo consenso. Il mancato conferimento di tali dati ci impedirà di inviare a terzi informazioni su di te per le proprie finalità di marketing. Ciò non pregiudicherà in alcun modo la fornitura dei servizi da te acquistati.
M. Misurare la soddisfazione dei clienti sui nostri prodotti/servizi attraverso un sondaggio mirato Dati di contatto Questo trattamento dei dati è nel nostro legittimo interesse a valutare la soddisfazione dell'utente riguardo a un servizio fornito dalla Società su richiesta dell'utente stesso.

Il mancato conferimento di tali dati comporterà l'impossibilità da parte nostra di inviare sondaggi sulla soddisfazione del cliente. È possibile esercitare il diritto di opposizione nei limiti previsti dalla legge.

I Dati possono essere trattati con mezzi automatizzati o elettronici.

2. Come elaboriamo i dati personali

Il trattamento dei dati svolge con sistema informativo e metodi organizzativi e logici strettamente correlati alle finalità indicate e la Società ha implementato tutte le misure di sicurezza tecniche e organizzative per garantire la riservatezza, l’integrità, la disponibilità e la resilienza del trattamento dei dati, nel rispetto dell'articolo 32 del GDPR.

3. Conservazione dei dati

I tuoi Dati saranno conservati nel rispetto delle leggi applicabili, per un periodo di tempo non superiore a quanto necessario per raggiungere le finalità per le quali vengono trattati. I criteri per determinare il periodo di conservazione dei dati tengono conto del periodo di trattamento legale e delle leggi applicabili (ad esempio, leggi fiscali o antiriciclaggio), dello statuto dei termini di prescrizione e della natura degli interessi legittimi laddove siano la base giuridica del trattamento.

I tuoi Dati possono essere conservati per un periodo più lungo di quello originariamente previsto, in caso di controversie o richieste da parte delle autorità competenti.

I Dati trattati per l'erogazione del servizio newsletter e per le altre finalità di marketing sopra descritte saranno conservati fino alla revoca del consenso.

A condizione che i tuoi Dati siano detenuti solo per tutto il tempo necessario, saranno cancellati, aggregati o resi anonimi in modo sicuro una volta che non sono più necessari.

4- Comunicazione dei dati personali

I Dati saranno comunicati alle persone autorizzate al trattamento all'interno dello staff della Società.

I Dati possono essere comunicati dalla Società esclusivamente per le finalità indicate e, ove necessario, alle seguenti categorie di soggetti:

  • Società appartenenti allo stesso gruppo e/o socie di F2MeS
  • Fornitori di servizi tecnici
  • Provider di hosting
  • Fornitori di servizi di installazione
  • Fornitori di servizi di tecnologia dell'informazione
  • Fornitori di servizi di assistenza clienti
  • Fornitori di servizi per attività di marketing
  • Consulenti in materia contabile, amministrativa, giuridica, fiscale e finanziaria
  • Fornitori di servizi di recupero crediti
  • Ove necessario, le autorità giudiziarie competenti
  • Ove necessario, le pubbliche amministrazioni e le autorità di vigilanza e controllo.

I tuoi Dati non saranno divulgati pubblicamente.

Gli enti appartenenti alle categorie sopra elencate, possono agire, a seconda dei casi, come responsabili del trattamento (e in questo caso riceveranno le istruzioni appropriate dalla Società) o come titolari autonomi del trattamento. In quest'ultimo caso, i Dati saranno comunicati solo con l'espresso consenso degli interessati, salvo nei casi in cui la comunicazione sia obbligatoria o necessaria ai sensi della legge applicabile o per finalità per le quali non è richiesto il consenso dell'interessato.

5. Trasferimento di dati al di fuori del SEE

Se ciò è strumentale al perseguimento delle finalità sopra indicate, i suoi Dati possono essere trasferiti anche all'estero a società situate sia all'interno che all'esterno dello Spazio Economico Europeo (SEE). Alcune di queste giurisdizioni potrebbero non garantire lo stesso livello di protezione dei dati garantito dalle leggi europee. In questo caso, la Società si impegna a garantire che i dati siano trattati con la massima riservatezza, stipulando, se necessario, accordi che garantiscano un adeguato livello di protezione e/o adottando le clausole contrattuali standard previste dalla Commissione Europea.

Per ricevere informazioni sulle nostre garanzie menzionate e per ottenere una copia delle rispettive garanzie, vi preghiamo di contattarci via e-mail privacy@f2m-esolutions.com.

6. Diritti degli interessati

In qualsiasi momento avrai il diritto di esercitare i seguenti diritti e quindi:

  • Ottenere conferma sul trattamento dei suoi Dati e, in tal caso, sull'accesso ai Dati, ai sensi dell'articolo 15 del GDPR (Diritto di accesso);
  • Ottenere la rettifica di Dati inesatti che la riguardano o, tenendo conto delle finalità del trattamento, l'integrazione di Dati incompleti (Diritto alla rettifica);
  • Ottenere la cancellazione dei tuoi Dati dove si applica uno dei motivi ai sensi dell'articolo 17 del GDPR (Diritto all'oblio);
  • Ottenere la limitazione del trattamento dei tuoi Dati, quando si applica uno o più casi ai sensi dell'articolo 18 del GDPR (Diritto alla restrizione);
  • Opporsi al trattamento dei suoi Dati per motivi relativi alla sua particolare posizione, ove applicabile (Diritto di opporsi);
  • Ricevere i tuoi Dati in un formato strutturato, comunemente usato e leggibile dalla macchina, nonché per trasmettere tali dati a un altro responsabile del trattamento nei casi e nei limiti di cui all'articolo 20 del GDPR, ove applicabile (Diritto alla portabilità dei dati).

Inoltre, ove previsto, l'utente ha il diritto di revocare il proprio consenso al trattamento dei propri Dati, in qualsiasi momento, ferma restando la legittimità del trattamento in base al consenso dato prima del recesso.

Secondo il GDPR, la Società non può addebitare il rispetto di nessuna delle richieste menzionate in questo paragrafo, a meno che non siano chiaramente infondate o eccessive e ripetitive. Nel caso in cui si richiedano più di una copia dei propri Dati o in caso di richieste eccessive o infondate, la Società può: (i) addebitare una spesa ragionevole, considerando le spese amministrative sostenute per soddisfare la richiesta; o (ii) rifiutare di soddisfare la richiesta. In questi casi la Società vi informerà dei costi prima di soddisfare la richiesta.

La Società può richiedere ulteriori informazioni prima di soddisfare le richieste se ha bisogno di verificare l'identità della persona che le ha fatte.

Per esercitare i tuoi diritti, puoi inviare un'e-mail con il seguente oggetto "PRIVACY", a privacy@f2m-esolutions.com. Ricordati che puoi utilizzare il link per disiscriverti incluso nelle nostre newsletter e marketing emails.

Fatto salvo qualsiasi rimedio amministrativo o giuridico, l'utente ha anche il diritto di presentare un reclamo all'Autorità di vigilanza competente (il Garante per la protezione dei dati personali), se ritiene che il trattamento dei suoi Dati sia in violazione del GDPR. Ulteriori informazioni sono disponibili sul sito web https://www.garanteprivacy.it/.

In ogni caso, la Società è interessata a conoscere i motivi del reclamo e chiede di utilizzare i suddetti metodi di contatto prima di rivolgersi alle autorità, al fine di prevenire e risolvere eventuali controversie, amichevolmente e tempestivamente.

7. Link a siti web di terze parti

I siti web di terze parti accessibili da questo sito Web sono sotto la responsabilità di terze parti. La Società declina ogni responsabilità in merito alle richieste e/o al conferimento dei Dati a siti web di terze parti.

Questo sito web può anche contenere iFrame con contenuti di terze parti. La Società non è responsabile per i contenuti di terze parti presentati in iFrames. Le informazioni i presenti sono di esclusiva responsabilità dei proprietari di tali siti web.

La Società non ha alcun controllo o responsabilità per il contenuto di siti Web indipendenti e fornisce questo contenuto esterno ai suoi visitatori per la loro comodità. Di conseguenza, quando visiti una pagina contenente tali contenuti, potresti essere presentato con cookie da questi siti web di terze parti.

La Società non controlla la distribuzione di questi cookie.

Si prega di controllare l'informativa sui cookie di terze parti e l'informativa sulla privacy per ulteriori informazioni.

8. Link ai social network

Il nostro sito web include link ai social network.

Al fine di proteggere i tuoi dati durante la visita al nostro sito Web non utilizziamo plug-in social. Invece i link HTML sono incorporati nel sito Web, consentendo una facile condivisione sulle piattaforme di social media. L'incorporamento del link impedisce una connessione diretta con vari server di social media network quando si apre una pagina dal nostro sito Web. Quando si fa clic su uno dei pulsanti, si apre una finestra del browser che indirizza l'utente al rispettivo sito Web del fornitore di servizi su cui (dopo aver effettuato l'accesso) ad esempio, è possibile utilizzare il pulsante "Mi piace" o "Condividi".

Per ulteriori informazioni sullo scopo e l'ambito del trattamento dei dati e sull'ulteriore utilizzo dei dati da parte del fornitore e dei loro siti web, nonché sui diritti dell'utente e sulle possibili impostazioni per proteggere la privacy dell'utente, si prega di fare riferimento alle informazioni sulla protezione dei dati del rispettivo fornitore di servizi.

9. Modifiche

La Società si riserva il diritto di modificare parzialmente o completamente l'Informativa sulla privacy, o semplicemente di aggiornarne il contenuto (ad esempio a seguito di modifiche della legge applicabile). Pubblicheremo qualsiasi aggiornamento su questo sito web. È pertanto necessario esaminarli periodicamente per le modifiche alla nostra Informativa sulla privacy.

10. Contattaci

Free2Move eSolutions S.p.A. – Piazzale Lodi, 3 – 20137, Milano – Italia.

È possibile contattare la Società scrivendo al seguente indirizzo e-mail privacy@f2m-esolutions.com.

4 Marzo 2022